Blog de FieldBeat

En el mundo del trabajo en terreno, hay una línea muy delgada que separa a las empresas que simplemente "entregan un servicio” de aquellas que se vuelven indispensables para sus clientes. Era común escuchar que el éxito en terreno se medía por la rapidez con la que se cerraba un requerimiento y el ticket de soporte asociado. Si algo no funcionaba, el cliente llamaba, el técnico llegaba, reparaba y se emitía una factura. Sin embargo, en un mercado cada vez más saturado y donde

La siguiente escena se sigue repitiendo en miles de empresas de servicios en toda Latinoamérica: al finalizar la jornada, una camioneta llega a la oficina para cerrar el turno y el técnico desciende con un fajo de papeles. Son las órdenes de trabajo y reportes del día. Algunas están arrugadas, otras tienen manchas de café y, la gran mayoría, tiene textos escritos que requieren un experto en jeroglíficos para ser descifradas. Lamentablemente, para muchos gerentes de operacione

En columnas anteriores profundizamos en el valor de los datos y en la importancia del factor humano al momento de pensar en los elementos claves para entregar un servicio de calidad en terreno. En FieldBeat, entendemos que esta ecuación, “datos + factor humano”, queda incompleta si no se traduce en un resultado tangible para la operación en terreno. No basta con ajustar procesos internos o reducir costos; el objetivo estratégico es entregar, a nuestros clientes, la capacidad

En nuestro post anterior, hablamos de la importancia de la inteligencia operativa, la cual nos permite comprender lo que ocurre en terreno, idealmente en tiempo real, y usar esa visibilidad para mejorar continuamente la operación. Siguiendo esta misma línea, una reflexión interesante sería cómo evitamos caer en la idea de que la inteligencia operativa depende exclusivamente de la tecnología. Detrás de cada decisión estratégica, cada interpretación de datos y cada mejora opera

Vivimos una era donde los datos se han convertido en el nuevo petróleo. Sin embargo, muchas empresas aún enfrentan un desafío crucial: transformar esa abundancia de datos en información que les permita tomar decisiones inteligentes y acciones efectivas. En este contexto surge un concepto clave para el mundo productivo y de servicios: la inteligencia operativa. Más allá de los algoritmos y la inteligencia artificial, se trata de la capacidad de comprender lo que ocurre en terr

En la gestión de operaciones en terreno, uno de los principales desafíos es lograr que la información fluya de manera eficiente entre los equipos de trabajo y las distintas áreas de la organización. Cuando los datos se registran de forma manual o en sistemas aislados, aumenta el riesgo de duplicidad, retrasos y errores que afectan la calidad del servicio y la toma de decisiones. Con FieldBeat, este desafío se resuelve gracias a la integración directa con sistemas externos, ta

Si diriges una empresa de aseo y limpieza, sabes que la mayor fricción con el mandante es demostrar, con evidencia, que la pauta se ejecutó en tiempo y forma. El problema no es la voluntad del equipo, sino los registros en papel/WhatsApp y la baja visibilidad en terreno. Aquí te mostramos una forma simple de pasar a control en tiempo real con códigos QR y formularios automáticos. El problema: baja adherencia y evidencia débil La pauta existe, pero no se ejecuta al 100% ni se

De acuerdo a diversas revistas y portales tecnológicos, la elección de un proveedor dependerá del tamaño de la operación, de las...

Mucho se habla y escribe de la transformación digital y el impacto que está generando en las organizaciones. En este post queremos ayudar...

Las empresas hoy se desenvuelven en un contexto donde la omnicanalidad está cada vez más presente en las operaciones de todas las...