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"Casos de Éxito tras la Implementación de FieldBeat"

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Repara e Instala parabrisas de los clientes a Domicilio

¿Qué problema operacional buscaba resolver?

Novus Chile necesitaba hacer seguimiento en tiempo real de los trabajos en terreno. Algo que, inicialmente trataron de mejorar con el uso de walkie-talkie y luego con GPS, pero no permitia ver los porblemas en el momento

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¿Cómo FieldBeat resolvió el Problema?

Por: Pablo Garcia – Gerente General, Novus Chile

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1 La información permitió solucionar los problemas de forma más eficiente, ya que si el técnico anotó que hubo una incidencia puedo programar el servicio el mismo día.
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2 En el momento en que el técnico cambia el estado en ruta, se puede monitorear en terreno donde está y, finalmente, cuando se termina la tarea hay un reporte bien completo.
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3 Para que no sea solo una factura lo que el cliente recibe, sino un servicio profesional garantizado que entrega la seguridad que un servicio artesanal no da.
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Ferretería, insumos, construcción, mascotas, lubricantes y más.

¿Qué problema operacional buscaba resolver?

Las planificaciones semanales se hacían en plantillas Excel, por lo que era díficil visualizar los flujos de trabajo en el día a día.

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¿Cómo FieldBeat resolvió el Problema?

Por: Renato González – Jefe Depto. Desarrollo Clientes COVEPA

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1 Con Fieldbeat recibes los informes en linea y sabes al instante lo que hace el ejecutivo, si se entregó un producto, cómo fue la entrega.
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2 Pudimos ver los tiempos reales que usaba el ejecutivo, lo que ha mejorado nuestra eficiencia. Además, podemos ingresar tareas en tiempo real.
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3 Gracias a la Plataforma puedo ingresar las gestiones de cobranza y revisar si hay mora, para que el ejecutivo reciba la información en su propio teléfono.

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